6月9日上午,售后部門接到華東石油大學(xué)李老師的來電,說多年前在得利特公司采購的一臺(tái)界面張力儀突然出現(xiàn)問題,無法測出液體表面數(shù)據(jù),需要緊急需求售后服務(wù)。售后客服了解到情況后,安撫了客戶,并馬上派單給技術(shù)部門,并進(jìn)行了加急處理。由于近期各地疫情爆發(fā),無法上門進(jìn)行售后服務(wù),且客戶著急。技術(shù)部門決定通過遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)的方式為客戶解決。
經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的指導(dǎo)溝通,給客戶視頻里現(xiàn)場操作,讓客戶一步一步跟隨技術(shù)人員操作,很快解決了問題。
得利特公司整合石化科學(xué)研究院,中國計(jì)量科學(xué)研究院,北京鐵道科學(xué)研究院,計(jì)量總站等油品方面、儀器方面、設(shè)備方面的專家為技術(shù)班底,集思廣益,推出系列精品潤滑油分析檢測儀器、燃料油分析檢測儀器、潤滑脂分析檢測儀器等產(chǎn)品,得到用戶的廣泛贊譽(yù)。公司以技術(shù)實(shí)力為用戶提供專業(yè)貼心的咨詢培訓(xùn)服務(wù),包括設(shè)備潤滑咨詢服務(wù),設(shè)備潤滑知識(shí)培訓(xùn),潤滑系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案,第三方油品檢測。確保客戶解決設(shè)備潤滑的相關(guān)問題!
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